Resi
Se qualcosa non è esattamente come te lo aspettavi, nessun problema! 😊 Da boboli vogliamo che fare acquisti online sia semplice e sereno, anche quando devi fare un reso.
CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN RESO
Per farlo, tieni presente queste condizioni:
- Termine per il reso: hai a disposizione 30 giorni per richiedere il reso.
- I capi devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e con tutte le etichette.
- I costumi da bagno sono accettati in reso a condizione che conservino l'involucro protettivo e i sigilli di sicurezza.
- Per motivi di igiene, non si accettano cambi né resi di capi di biancheria intima (slip e boxer), in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei consumatori.
- I resi devono essere effettuati nello stesso mercato o area in cui è stato effettuato l'acquisto.
- I resi di Carta Regalo si gestiscono direttamente tramite boboli.it e non è necessario spedirla fisicamente.
COME RICHIEDERE UN RESO
Se hai un account boboli
Accedi tramite Accedi con la tua email e password ed entra in I miei ordini. Seleziona l'ordine da restituire e clicca su Reso, indica il capo e il motivo, il metodo di reso, e seleziona Procedi con il reso. Una volta ricevuta la tua richiesta, la elaboreremo entro 24-48 ore lavorative.
Se hai acquistato come ospite
Puoi gestire il tuo reso anche da questa pagina, inserendo l'email con cui hai effettuato l'acquisto e il tuo numero d'ordine. Una volta all'interno, clicca su Richiedi reso, indica il capo e il motivo, il metodo di reso, e seleziona Procedi con il reso.
RITIRO A DOMICILIO
In Italia il reso si gestisce tramite il nostro servizio gratuito di ritiro a domicilio. Una volta approvata la tua richiesta, il corriere ritirerà il pacco all'indirizzo indicato entro 24-48 ore lavorative — ricorda di includere una copia del documento di trasporto all'interno del pacco.
Nota: nei periodi di alta domanda, questo servizio potrebbe non essere temporaneamente disponibile.
Hai altri dubbi?
Se hai bisogno di maggiori informazioni su cambi, resi o rimborsi, consulta la nostra sezione Domande frequenti. Se non trovi quello che cerchi, puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto, saremo felici di aiutarti.
MODULO DI RECESSO
In conformità con la normativa vigente, hai diritto di recesso da questo contratto entro 14 giorni di calendario senza necessità di motivazione. Da boboli estendiamo questo termine a 30 giorni. Il diritto di recesso non si applica tuttavia a costumi da bagno o capi di biancheria intima privati del sigillo, per motivi di tutela della salute e dell'igiene.
Per esercitare il diritto di recesso ti basta accedere a "Il mio account" e selezionare "Resi".