Preguntas frecuentes

Consegne e spedizioni

Dove spediamo?

Nel negozio online spediamo in Spagna (Penisola e Isole Baleari), Italia, Portogallo, Francia, Germania, Belgio e Irlanda da ciascuno dei loro siti web.

Quali sono i tempi e i costi di consegna della spedizione?

Spedizioni in 48/96h

Spedizione: 2,90 

Come posso seguire il mio ordine?

Nella sezione IL MIO ACCOUNT / I MIEI ORDINI puoi vedere lo stato del tuo ordine.

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro la fine del periodo di consegna, ti preghiamo di inviarci una e-mail ainfo@boboli.es, indicando il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna, l'orario preferito (mattina o pomeriggio) e un numero di cellulare di contatto.

Con tutti questi dati, contatteremo il corriere per conoscere lo stato della spedizione e ti informeremo.

Perché non potete inviarmi il mio ordine o parte di esso?

Nel caso in cui ti abbiamo informato che non siamo in grado di consegnare un ordine in parte o in toto, è molto probabile che il capo richiesto non sia più disponibile nel nostro magazzino.

Ti pagheremo l'importo del capo che non siamo stati in grado di servirti e ti invieremo il resto del tuo ordine, nel caso in cui ci siano capi che abbiamo ancora disponibili.

Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo sbagliato?

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, scrivendo ainfo@boboli.es, indicando il numero d'ordine e il riferimento e la taglia del capo ricevuto per errore, ti daremo una risposta il prima possibile.

Cosa devo fare se non ho ricevuto nessuno degli articoli del mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, scrivendo a info@boboli.es, indicando il numero d'ordine e il riferimento e la taglia del capo che non hai ricevuto. Ti risponderemo il prima possibile.

Cosa devo fare se alcuni capi non sono arrivati con la qualità prevista?

Contatta il nostro servizio clienti il più presto possibile, scrivendo a info@boboli.es, indicando il numero d'ordine e allegando l'immagine del capo che vuoi reclamare. Ti daremo una soluzione il prima possibile.

Non ero a casa quando hanno provato a consegnare il mio ordine. Posso chiedere di provare una seconda consegna?

Inviaci un'e-mail ainfo@boboli.ese comunicaci il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna, l'orario preferito (mattina o pomeriggio) e un cellulare di contatto. Con tutti questi dati, contatteremo il corriere per autorizzare un secondo tentativo di consegna.