Se hai qualche problema con la consegna del tuo ordine, ti spieghiamo cosa puoi fare secondo il caso:

NON ERO IN CASA QUANDO HANNO TENTATO LA CONSEGNA

Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per gestire una nuova consegna. Contatta direttamente il corriere per concordare una nuova data o un punto di ritiro.

Nota: boboli non può gestire direttamente i nuovi tentativi di consegna — è necessario contattare il corriere.

NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE

Se sono passati più giorni del previsto dal termine di consegna, consulta prima lo stato della spedizione nell'email di tracciamento che avrai ricevuto. Se il problema persiste, contattaci tramite la chat o il modulo indicando il tuo numero d'ordine.

IL MIO ORDINE RISULTA CONSEGNATO MA NON L'HO RICEVUTO

Verifica se qualcuno in casa tua l'ha ritirato o se il corriere l'ha lasciato in un punto di ritiro. Se il problema persiste, contattaci indicando il numero d'ordine.

NON POSSIAMO INVIARE IL TUO ORDINE O PARTE DI ESSO

Se un articolo del tuo ordine non è disponibile, ti rimborseremo l'importo corrispondente sul metodo di pagamento originale.

HO RICEVUTO UN CAPO CHE NON HA LA QUALITÀ ATTESA

Contattaci allegando una foto e il numero d'ordine. Lo gestiamo con il team qualità il prima possibile.

Puoi vedere le opzioni di spedizione disponibili, il loro costo e la data di consegna stimata durante il processo di acquisto.

SPEDIZIONE A DOMICILIO

• Tempi: da 2 a 5 giorni lavorativi
• Costo: 2,90€. Gratuita per ordini superiori a 60,00 €.

Nota: I tempi possono variare durante i periodi di saldi e promozioni. Nei momenti di alta domanda, alcune opzioni di spedizione potrebbero non essere disponibili.

Effettuiamo spedizioni all'interno del territorio di ciascuno dei nostri mercati. Durante il processo di acquisto potrai vedere se il tuo indirizzo di consegna è disponibile, oppure puoi consultarlo nella sezione Trasporto e consegne.

Alcuni ordini vengono preparati da più magazzini. Ciò significa che è possibile che tu riceva il tuo ordine in più spedizioni e in date diverse.

Se è il tuo caso, riceverai un'email di tracciamento per ogni spedizione con i dati necessari per il tracciamento.