Ordinare tramite il negozio online è molto semplice. Entra nel nostro sito, scegli l'articolo o gli articoli che ti piacciono di più, seleziona la taglia che ti serve e aggiungila al carrello. Quando hai tutti gli articoli, vai al carrello e seleziona ANDARE ALLA CASSA.

Se disponi di un codice promozionale, è possibile inserirlo nel campo CODICE PROMOZIONALE, selezionare l'opzione AGGIUNGI e ANDARE ALLA CASSA.

Non è obbligatorio avere un account boboli per effettuare un acquisto, ma se vuoi crearne uno per beneficiare dei vantaggi di essere socio del Club boboli, seleziona l'opzione CREARE UN ACCOUNT e completa le informazioni richieste.

Infine, seleziona il metodo di spedizione, accetta le condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy e clicca su CONTINUA. Tutto quello che devi fare è selezionare il metodo di pagamento per elaborare il pagamento in modo sicuro.

Ci sono due modi per cercare un prodotto: Utilizzando la barra di navigazione o il campo di ricerca.

Nella barra di navigazione superiore è possibile scegliere la categoria (Bambino, Bambina, Neonati) e selezionare il tipo di prodotto da cercare (cappotti, magliette, pantaloni), aiutarsi con il filtro, sul lato sinistro dello schermo, selezionando la categoria, la taglia e/o il prezzo.

Un'altra opzione è quella di utilizzare il campo di ricerca in alto a destra, simboleggiato da una lente di ingrandimento. Basta scrivere il nome del prodotto o il riferimento dell'articolo, una volta individuato, basta inserire l'articolo, selezionare la taglia e aggiungerlo al carrello.

Se hai domande sul tuo ordine o hai bisogno del nostro aiuto, basta scrivere ainfo@boboli.es. Puoi anche contattarci attraverso la nostra chat o chiamarci al numero +34 93 758 99 09 dal lunedì al venerdì dalle 9:00h alle 14:00h.

Vuoi sorprendere qualcuno di speciale? Noi ti aiutiamo. Se vuoi fare un ordine e vuoi che lo prepariamo come regalo, basta dircelo durante il processo di acquisto.

Nella sezione INVIA, dovrai scrivere l'indirizzo dove vuoi riceverlo e segnare l'opzione VOGLIO IL MIO ORDINE INCARTATO COME REGALO, puoi anche aggiungere un messaggio per il destinatario.

Il tuo ordine arriverà in confezione regalo (eccetto durante la stagione dei saldi, nel qual caso includeremo la confezione regalo in modo che possa incartarla tu stesso) e con la bolla di consegna senza prezzo.

Se desideri realizzare diversi pacchetti regalo con capi dello stesso ordine, ti preghiamo di indicarlo inviando una e-mail ainfo@boboli.esin modo da poter includere abbastanza carta da regalo. Non possiamo fare buoni regalo selezionando alcuni degli articoli in un ordine, ma con tutti gli articoli inclusi in quell'ordine.

Se desideri includere un messaggio di congratulazioni o di ringraziamento al destinatario del tuo ordine, puoi farlo nella sezione INVIO durante il processo di acquisto.

Per prima cosa devi selezionare l'opzione VOGLIO IL MIO ORDINE INCARTATO COME REGALO, si aprirà una scheda, dove potrai scrivere il testo che desideri. Ricorda che ci sono al massimo 110 caratteri.

Sì. Devi entrare nella sezione IL MIO ACCOUNT e selezionare INDIRIZZI, una volta dentro, devi solo aggiungere gli indirizzi che vuoi salvare.

Durante l'elaborazione dell'ordine, selezionando il metodo di spedizione STANDARD corrispondente alla consegna a domicilio, il sistema ti offrirà la possibilità di scegliere, tra quelli che hai aggiunto, un indirizzo diverso per la fatturazione.

È possibile modificare l'indirizzo di consegna durante le prime 24 ore dalla ricezione della conferma d'ordine.

Per farlo, scrivi una e-mail ainfo@boboli.esindicando i seguenti dati: numero d'ordine, nuovo indirizzo di consegna e orario preferito (mattina o pomeriggio). Se non è possibile modificare l'indirizzo prima della consegna, ti contatteremo.

Siamo spiacenti, ma una volta che l'ordine è stato pagato, non possiamo apportare alcuna modifica.

Per ragioni operative, boboli non accettacancellazionidi ordini. Tuttavia, se lo hai appena fatto, contattaci il prima possibile e se l'ordine non è ancora in preparazione cercheremo di gestire la tua richiesta.

In ogni caso, se ricevi il pacco, puoi rifiutarlo al momento della consegna o accettarlo ed elaborare una restituzione.

Hai commesso un errore nell'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile in modo da poterlo modificare prima che il pacco parta.

Puoi scriverci una e-mail ainfo@boboli.es, attraverso la nostra chat o chiamando il numero +34 93 758 99 09 dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 14h.

Una volta completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine (ricorda di controllare la cartella spam).

Se sei membro di boboliclub: puoi verificare lo stato del tuo ordine effettuando il login con il tuo utente boboli, nella sezione IL MIO ACCOUNT, ORDINI.

Se hai acquistato come ospite: puoi controllare lo stato del tuo ordine ed effettuare un reso dall'e-mail di conferma dell'ordine.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine entrando nella sezione IL MIO ACCOUNT, ORDINI, in modo da poter sapere in ogni momento in quale fase si trova, ma se hai ancora dei dubbi, contatta il nostro servizio clienti.

È possibile modificare le dimensioni degli articoli ordinati in un ordine, mentre l'ordine è in fase di ACCETTAZIONE DEI PAGAMENTI.
Non è possibile apportare modifiche a un ordine una volta finalizzato.
Non è possibile aggiungere articoli a un ordine completato perché il pagamento deve essere effettuato tramite la nostra piattaforma.
Per qualsiasi inconveniente, è possibile inviare la propria richiesta via e-mail a info@boboli.es indicando i dettagli dell'ordine al nostro Servizio Clienti. Non appena possibile, vi contatteremo per la risoluzione del problema.

Effettuare un ordine attraverso il nostro negozio online è molto semplice. Entrate nel nostro sito, scegliete l'articolo o gli articoli che vi piacciono di più, selezionate la taglia che vi serve e aggiungetela al carrello. Quando avete tutti gli articoli, andate nel carrello e selezionate CHECKOUT.

Se si dispone di un codice promozionale, è possibile inserirlo nel campo CODICE PROMOZIONALE, selezionare l'opzione AGGIUNGI e procedere all'ACQUISTO.

Non è obbligatorio avere un account Boboli per effettuare l'acquisto, ma se si desidera crearne uno per usufruire dei vantaggi di essere soci del Boboli Club, selezionare l'opzione CREA UN ACCOUNT e completare i dati richiesti.

Infine, selezionare il metodo di spedizione, accettare le condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy e cliccare su CONTINUA. Non resta che selezionare il metodo di pagamento per processare il pagamento in modo sicuro.

Dopo aver effettuato l'ordine, ci mettiamo subito al lavoro per fartelo arrivare il prima possibile.

ANNULLARE L'ORDINE

Non è possibile annullare un ordine una volta confermato. Se hai dubbi,contattacitramite la chat o il modulo. Se l'ordine è già in consegna, puoi rifiutarlo al momento della consegna o accettarlo e avviare un reso.

CAMBIARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA

Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta confermato l'ordine. Se hai dubbi,contattacitramite la chat o il modulo.

MODIFICARE UN ARTICOLO

Non è possibile aggiungere o rimuovere articoli una volta confermato l'ordine. Tuttavia, se l'ordine è nello stato Pagamento accettato, puoi cambiare la taglia daIl mio account → I miei ordini.

Acquisto con account: puoi seguire lo stato del tuo ordine in Il mio account → I miei ordini.

Acquisto come ospite: puoi consultare lo stato del tuo ordine su questa pagina.

Nota: Se il tuo ordine viene preparato da più magazzini, riceverai un'email di tracciamento per ogni spedizione.

DOVE POSSO TROVARE IL NUMERO DI TRACCIAMENTO?

Una volta che il tuo ordine è uscito dai nostri magazzini, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Se il tuo ordine viene preparato da più magazzini, non potrai vedere il tracciamento inIl mio account → I miei ordini. In quel caso riceverai un'email per ogni spedizione.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Selezionando il metodo di spedizione durante il processo di acquisto, vedrai la data di ricezione stimata del tuo ordine.

Facciamo molta attenzione affinché il tuo ordine arrivi esattamente come lo hai richiesto, ma se si è verificato un problema, ti spieghiamo cosa puoi fare:

HO RICEVUTO UN ARTICOLO ERRATO

Contattacitramite la chat o il modulo indicando il numero d'ordine e il riferimento dell'articolo ricevuto per errore. Lo gestiamo il prima possibile.

MI MANCA UN CAPO

Contattaciindicando il numero d'ordine e il riferimento del capo che non hai ricevuto.

Nota: Tieni presente che alcuni ordini arrivano in più spedizioni. Se è il tuo caso, avrai ricevuto un'email di tracciamento per ogni spedizione — verifica che non sia ancora in attesa di consegna.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO

Contattaciallegando una foto del difetto e il numero d'ordine.

Nell'ultimo passaggio del processo di acquisto, nel riepilogo dell'ordine, attiva l'opzione Ho bisogno di una fattura.Si aprirà un modulo per inserire i dati fiscali. Una volta completato l'acquisto, la fattura verrà generata automaticamente con i dati indicati.

Nell'ultimo passaggio del processo di acquisto, nel riepilogo dell'ordine, troverai la sezione Vuoi il tuo ordine come regalo? con queste opzioni:

• Includere un buono regalo — gratuito
• Aggiungere un messaggio personale — gratuito
• Confezione regalo — con costo aggiuntivo

Puoi scegliere una o più opzioni prima di confermare l'acquisto.

Nota: Questa opzione non è disponibile se il tuo ordine viene preparato da più magazzini.