Dopo aver effettuato l'ordine, ci mettiamo subito al lavoro per fartelo arrivare il prima possibile.

ANNULLARE L'ORDINE

Non è possibile annullare un ordine una volta confermato. Se hai dubbi, contattaci tramite la chat o il modulo. Se l'ordine è già in consegna, puoi rifiutarlo al momento della consegna o accettarlo e avviare un reso.

CAMBIARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA

Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta confermato l'ordine. Se hai dubbi, contattaci tramite la chat o il modulo.

MODIFICARE UN ARTICOLO

Non è possibile aggiungere o rimuovere articoli una volta confermato l'ordine. Tuttavia, se l'ordine è nello stato Pagamento accettato, puoi cambiare la taglia da Il mio account → I miei ordini.

Acquisto con account: puoi seguire lo stato del tuo ordine in Il mio account → I miei ordini.

Acquisto come ospite: puoi consultare lo stato del tuo ordine su questa pagina.

Nota: Se il tuo ordine viene preparato da più magazzini, riceverai un'email di tracciamento per ogni spedizione.

DOVE POSSO TROVARE IL NUMERO DI TRACCIAMENTO?

Una volta che il tuo ordine è uscito dai nostri magazzini, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Se il tuo ordine viene preparato da più magazzini, non potrai vedere il tracciamento in Il mio account → I miei ordini. In quel caso riceverai un'email per ogni spedizione.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Selezionando il metodo di spedizione durante il processo di acquisto, vedrai la data di ricezione stimata del tuo ordine.

Facciamo molta attenzione affinché il tuo ordine arrivi esattamente come lo hai richiesto, ma se si è verificato un problema, ti spieghiamo cosa puoi fare:

HO RICEVUTO UN ARTICOLO ERRATO

Contattaci tramite la chat o il modulo indicando il numero d'ordine e il riferimento dell'articolo ricevuto per errore. Lo gestiamo il prima possibile.

MI MANCA UN CAPO

Contattaci indicando il numero d'ordine e il riferimento del capo che non hai ricevuto.

Nota: Tieni presente che alcuni ordini arrivano in più spedizioni. Se è il tuo caso, avrai ricevuto un'email di tracciamento per ogni spedizione — verifica che non sia ancora in attesa di consegna.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO

Contattaci allegando una foto del difetto e il numero d'ordine.

Nell'ultimo passaggio del processo di acquisto, nel riepilogo dell'ordine, attiva l'opzione Ho bisogno di una fattura. Si aprirà un modulo per inserire i dati fiscali. Una volta completato l'acquisto, la fattura verrà generata automaticamente con i dati indicati.

Nell'ultimo passaggio del processo di acquisto, nel riepilogo dell'ordine, troverai la sezione Vuoi il tuo ordine come regalo? con queste opzioni:

• Includere un buono regalo — gratuito
• Aggiungere un messaggio personale — gratuito
• Confezione regalo — con costo aggiuntivo

Puoi scegliere una o più opzioni prima di confermare l'acquisto.

Nota: Questa opzione non è disponibile se il tuo ordine viene preparato da più magazzini.