Se l'acquisto non è andato come ti aspettavi, puoi restituirlo.

CONDIZIONI PER RESTITUIRE UN PRODOTTO

• Non siano passati più di 31 giorni dalla data di consegna.
• I capi siano in perfetto stato e conservino tutte le etichette originali.
• Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
• La restituzione è sempre gratuita.

RITIRO A DOMICILIO

• Se hai un account, accedi a Il mio account → I miei ordini e segui i passaggi.
• Se hai acquistato come ospite, gestisci la tua restituzione da questa pagina.

Invieremo un corriere a ritirare il tuo ordine nelle prossime 24-48h lavorative.

Nota: Nei momenti di alto volume, alcune di queste opzioni potrebbero non essere disponibili.

Procederemo al rimborso dopo aver ricevuto e verificato lo stato dei prodotti restituiti.

RIMBORSO DI UN RESO ONLINE

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Una volta approvato il reso, riceverai un'email di conferma e l'importo verrà accreditato sul tuo conto in pochi giorni, più i tempi della tua banca.

L'IMPORTO DEL MIO RIMBORSO È ERRATO?

Contattaci tramite la chat o il modulo indicando il numero d'ordine e l'importo ricevuto. Ti risponderemo il prima possibile.

RIMBORSO DI UN ORDINE PAGATO CON CARTA REGALO

Se hai pagato con Carta Regalo e effettui un reso, il rimborso verrà accreditato sulla stessa Carta Regalo.

Se un prodotto non è andato come ti aspettavi, puoi cambiarlo online.

CAMBIO ONLINE

Nel negozio online non effettuiamo cambi diretti. Devi effettuare un reso e fare un nuovo ordine con il prodotto desiderato.

Puoi restituire un ordine con ticket regalo online. Deve essere gestito dalla persona che ha fatto il regalo dal proprio account, accedendo a Il mio account → I miei ordini. Il rimborso verrà effettuato sul suo metodo di pagamento originale.

Per motivi igienici, alcuni prodotti devono soddisfare condizioni specifiche per poter essere restituiti:

• Biancheria intima (slip e boxer) — i resi non sono accettati, in conformità con la normativa vigente sulla tutela dei consumatori.
• Costumi da bagno — devono conservare la confezione e i sigilli di sicurezza originali.