En Boboli puedes realizar una devolución de un pedido on-line de dos formas:

• Attraverso il negozio online. Per poterlo fare è necessario identificarsi nel negozio on-line e seguire i passi della sezione IL MIO ACCOUNT/ RESI. Dopo aver verificato tutti i dati, invieremo un corriere a ritirare il tuo ordine entro le prossime 24-48 ore (giorni lavorativi).
• Se hai acquistato come ospite, puoi elaborare il reso dai link trovati nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Tutti i resi sono gratuiti.

Le spese di spedizione non saranno rimborsate, saranno pagati solo i capi che riceveremo nel nostro magazzino, che devono essere in perfette condizioni e con la loro etichetta originale. È necessario includere all'interno del pacco una copia della bolla di consegna, riportandovi sopra i capi da restituire.

I capi da restituire devono essere in perfette condizioni e con le loro etichette originali. I resi di costumi da bagno sono accettati a condizione che conservino l'imballaggio che protegge il prodotto, così come i suoi sigilli di sicurezza o i dispositivi di protezione.

Non sono accettate modifiche o restituzioni di indumenti per uso intimo (mutandine e biancheria intima) ai sensi dell'articolo 103 e) del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre che approva la Legge sui Consumatori e gli Utenti, in quanto si tratta di beni che non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta che sono stati tolti i sigilli dopo la consegna.

Se si desidera restituire la merce attraverso lo shop online, la persona che fa il regalo deve essere responsabile dell'elaborazione del reso. Il rimborso sarà effettuato alla persona che ha effettuato l'acquisto utilizzando la stessa forma di pagamento.

Non è necessario inviare la Gift Card, quando riceveremo la restituzione, pagheremo l'importo corrispondente nella stessa carta.

Nel negozio online non si effettuano modifiche, è necessario elaborare una restituzione ed effettuare un nuovo ordine con il capo desiderato.

Quando il reso viene elaborato attraverso il negozio online, una volta approvato, ti verrà accreditato l'importo dei capi restituiti nello stesso modo in cui hai pagato l'ordine.

Il processo di restituzione di un ordine è di circa 7 giorni lavorativi dalla data di ritiro. Una volta che la restituzione è stata elaborata, riceverai una e-mail di conferma. A seconda del metodo di pagamento e della banca, le scadenze per la visualizzazione della nota di credito possono variare. Se non appare sull'estratto conto, ti consigliamo di contattare la tua banca.

Ricorda che se hai effettuato l'acquisto con carta di credito, il rimborso potrebbe non apparire sull'estratto conto fino alla fine del mese, ma sarà stato aggiunto al credito della carta. Inoltre, se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, è possibile controllare ulteriori dettagli dal loro sito web.

Contattate il nostro servizio clienti inviando una e-mail ainfo@boboli.es, indicando il numero d'ordine e il motivo della tua richiesta e ti risponderemo al più presto.

Il termine per la restituzione è di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine.

Verifica che il termine per l'elaborazione della restituzione di 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine non sia stato superato.

In caso contrario, contattare il servizio clienti inviando una e-mail ainfo@boboli.es indicando il numero d'ordine, l'indirizzo di ritiro, gli orari preferenziali (mattina o pomeriggio) e il telefono di contatto.